Hogyan válaszolsz egy kérdésre?
Kérjük, a promóció teljes időtartama alatt, beleértve az esetleges meghosszabbításokat is, kísérje figyelemmel a beszélgetést, és csak a Önnek címzett releváns kérdésekre válaszoljon.
A beszélgetéseket a saját felületeden kezeled, azaz ott, ahol minden mást is megszoktál. Miután bejelentkeztél, csak válaszd a „Vita” lehetőséget a felső menüben.
Értesíteni fogjuk az új kérdésekről
Amint egy ügyfél hozzászólást tesz közzé, automatikusan értesítést küldünk a kapcsolattartási címként megadott e‑mail címre. Az e‑mailben található link közvetlenül arra a felületre irányítja Önt, ahol válaszolhat.
Minden kérdés nyilvános, és még az esetleges negatív reakciókra is válaszolni kell. A nyílt és segítőkész válasz pozitív pontokat szerezhet a többi ügyfél szemében is. Tapasztalataink azt mutatják, hogy a vállalkozások jobb ügyfél-visszajelzéseket kapnak, ha szembesülnek az esetleges problémákkal.
Használja ezeket a funkciókat az idő megtakarításához
- Osztályozd az ügyfélkérdéseket gyakran ismételt kérdésekként, amelyek közvetlenül a promóciós oldalon jelennek meg. Ez megakadályozza a duplikált bejegyzéseket.
- A kérdéseket a „Részlet a kérdésre” gombbal lehet összesíteni. Így egyetlen válasszal egyszerre több ügyfelet is lehet kezelni.
- Elrejtheted vagy módosíthatod a válaszodat. Használd a függvényt, ha később további információra gondolsz, vagy ha elgépeltél valamit.
A pozitív megközelítés pontokat ér
Tényszerűen és érzelemmentesen reagálj a negatív hozzászólásokra. Ha egy ügyfélnek a múltban rossz tapasztalata volt, ideális esetben bocsánatot kérsz és kártérítést ajánlasz fel.
Egy negatív értékelésre adott nagyszerű válasz plusz pontokat szerezhet, és lenyűgözheti a potenciális ügyfeleit. A beszélgetés egy támogató eszköz, amely segít növelni az értékesítést.
A megbeszélések előnyei:
- A vásárlóknak lehetőségük van további információk megszerzésére vásárlási döntéseik alátámasztására,
- A vásárlók hozzáadott értéket kapnak (valaki már a vásárlás előtt is gondoskodik róluk),
- Lehetőséget kapsz arra, hogy bemutasd termékeid vagy szolgáltatásaid egyéb előnyeit.
Hogyan tehet fel egy ügyfél kérdést az akcióddal kapcsolatban?
Az ügyfeleknek lehetőségük van csatlakozni az egyes Slevomat promóciók beszélgetéseihez. A beszélgetésre mutató link mindig megjelenik a térkép alatti jobb alsó oszlopban. Rákattintva a beszélgetés megjelenik, ahol egyszerűen hozzáadhatók bejegyzések.