Čo znamená pojem „rezervačné zálohy“?
Rezervačná záloha je nová možnosť pre zákazníkov, ktorá im umožňuje zaplatiť za vouchery (v súčasnosti len v kategórii Cestovanie) v dvoch platbách namiesto jednorázovej platby celej čiastky.
Pilotný projekt
Rezervačnú zálohu možno použiť na nákup pobytov v kategórii Cestovanie. Minimálna hodnota nákupu musí byť 400€ a termín pobytu musí byť minimálne 60 dní od dátumu nákupu. Rezervačná záloha je nevratná.
Rezervačné zálohy – splátkový kalendár pre zákazníkov
Zákazníci platia v dvoch splátkach: najprv rezervačnú zálohu vo výške 30 % z celkovej ceny voucheru a potom doplatok vo výške 70 %, ktorý je potrebné uhradiť najneskôr 30 dní pred príchodom. Ak dodatočná platba nebude uhradená, rezervácia prepadne.
Podiel na Prepadnutých rezervačných zálohách – nedoplatenie objednávky
Ak zákazník nezaplatí zostatok, rezervačná záloha prepadá a rezervácia sa ruší. Dostanete o tom oznámenie. V zmluve je definovaný podiel na prepadnutých rezervačných záloh pre poskytovateľa, ktorý určuje sumu, ktorá vám bude vrátená.
Ako to vyzerá z vášho pohľadu?
Nastavenie rezervačných záloh
Existujú dve možnosti nastavenia rezervačných záloh:
- pri nových akciách bude už Podiel prepadnutých rezervačných záloh pre poskytovateľa súčasťou zmluvy
- v prípade prebiehajúcich akcií je ich možné doplniť formou dodatku k zmluve
Cash flow – kedy dostanem peniaze?
Možnosť A – obe platby sú vyplatené včas
Peniaze vám budú zaslané (po odpočítaní provízie) čo najskôr nasledujúci deň po uplatnení voucheru.
Príklad:
Poukaz bol uplatnený 25. apríla 2024. Peniaze dostanete v najbližšom vyúčtovacom termíne, t. j. za obdobie od 21. apríla do 1. mája 2024
| cena voucheru | 1000 € |
| provízia | 30 % |
| dostanete | 700 € |
Možnosť B – platí sa len rezervačná záloha
Doplatok nebol uhradený pred dátumom splatnosti 25. apríla 2024. Voucher sa stane nevyužitým 26. apríla 2024. Časť prepadnutej rezervačnej zálohy dostanete v najbližšom vyúčtovaní, t. j. vo vyúčtovaní za obdobie od 21. apríla do 1. mája 2024.
| cena poukazu | 1000 € |
| rezervačná záloha | 300 € |
| podiel na prepadnutých rezervačných zálohách pre Zľavomat.sk | 60% |
| dostanete | 120 € |
| Zľavomatu zostáva | 180 € |
V tomto prípade nevstupuje do hry výška provízie
Partnerské rozhranie a rezervačné systémy
Po zaplatení rezervačnej zálohy dostanete štandardné e‑mailové oznámenie o nových rezerváciách, ktoré neobsahuje informácie o rezervačnej zálohe a uvádza plnú cenu voucheru.
Budú informácie o rezervačnej zálohe prepísané do rezervačného systému?
Nie.
Ako teda zistím, či bol voucher zaplatený prostredníctvom rezervačnej zálohy?
V partnerskom rozhraní v exporte Zaplatené objednávky. Tu sme pridali nové stĺpce a farebné odlíšenie vybraných riadkov, aby to bolo prehľadnejšie.
Vyúčtovanie
Hlavnou zásadou je účtovanie každej platby (rezervačná záloha, doplatok) zvlášť v okamihu jej úhrady zákazníkom.
Čo ak doplatok nebude zaplatený, ale DPH z Rezervačnej zálohy sme už zaplatili?
Akonáhle je voucher označený ako nevyužitý a vyúčtovaný podľa ustanovení jednotlivej zmluvy všeobecnej, tak obdržíte váš podiel z prepadnutej rezervačnej zálohy. Zbytok vám vyfakturujeme na našej faktúre. Je to podobný postup ako v prípade nevyužitých voucherov.
Ak máte ďalšie otázky, tak nás neváhajte kontaktovať.