Čo znamená pojem „rezervačné zálohy“?
Rezervačná záloha je platobná metóda pre zákazníkov, ktorá umožňuje zaplatiť za vouchery (aktuálne iba v kategórii Cestovanie) v dvoch splátkach namiesto jednorazovej úhrady celej sumy.
Tento model rozdelenia platby zvyšuje ochotu zákazníkov rezervovať si drahšie dovolenky a First Minute pobyty, pretože pri rezervácii nemusia uhradiť celú vysokú sumu naraz.
Ako fungujú variabilné rezervačné zálohy?
Zákazník pri vytvorení objednávky uhradí iba nižšie percento z ceny. Výška zálohy sa automaticky vypočíta podľa celkovej ceny pobytu:
-
30 % z ceny pri hodnote pobytu 320 – 559 €
-
15 % z ceny pri hodnote pobytu 560 – 799 €
-
10 % z ceny pri hodnote pobytu 800 € a viac
Tento model platí pre nákup pobytov, pri ktorých je termín príchodu minimálne 60 dní od dátumu nákupu. Rezervačná záloha je nevratná.
Rezervačné zálohy – splátkový kalendár pre zákazníkov
Zákazníci platia v dvoch splátkach: najskôr rezervačnú zálohu vo výške odvodenej z celkovej ceny pobytu a následne doplatok do 100 % ceny pobytu, ktorý musí byť uhradený najneskôr 30 dní pred príchodom. Ak doplatok nie je uhradený včas, rezervácia prepadá.
Podiel na Prepadnutých rezervačných zálohách – nedoplatené objednávky
Ak zákazník neuhradí doplatok, rezervačná záloha prepadá a rezervácia sa zruší. O tejto skutočnosti dostanete notifikáciu.
V zmluve je stanovený podiel poskytovateľa na prepadnutých zálohách, ktorý určuje sumu vyplatenú vám.
Ako to vyzerá z vášho pohľadu?
Cash flow – kedy dostanem peniaze?
|
Možnosť A – obe platby sú vyplatené včas Peniaze vám budú zaslané (po odpočítaní provízie) čo najskôr nasledujúci deň po uplatnení voucheru. Príklad: Poukaz bol uplatnený 25. apríla 2024. Peniaze dostanete v najbližšom vyúčtovacom termíne, t. j. za obdobie od 21. apríla do 1. mája 2024
Možnosť B – platí sa len rezervačná záloha Doplatok nebol uhradený pred dátumom splatnosti 25. apríla 2024. Voucher sa stane nevyužitým 26. apríla 2024. Časť prepadnutej rezervačnej zálohy dostanete v najbližšom vyúčtovaní, t. j. vo vyúčtovaní za obdobie od 21. apríla do 1. mája 2024.
V tomto prípade nevstupuje do hry výška provízie. |
Partnerské rozhranie a rezervačné systémy:
|
Emailové notifikacie: Po zaplatení rezervačnej zálohy dostanete štandardné e‑mailové oznámenie o nových rezerváciách, ktoré neobsahuje informácie o rezervačnej zálohe a uvádza plnú cenu voucheru.
Po uhrazení doplatku vám přijde další e‑mailová notifikace.
Po zaplatení dodatočnej platby dostanete ďalšie e‑mailové upozornenie. Ak doplatok nebude uhradený včas, rezervácia bude zrušená a obdržíte oznámenie o zrušení rezervácie a vyúčtovanie prepadnutej rezervačnej zálohy.
Budú informácie o rezervačnej zálohe prepísané do rezervačného systému? Nie. Ako teda zistím, či bol voucher zaplatený prostredníctvom rezervačnej zálohy? V partnerskom rozhraní v exporte Zaplatené objednávky. Tu sme pridali nové stĺpce a farebné odlíšenie vybraných riadkov, aby to bolo prehľadnejšie.
|
|
Nižšie nájdete priložený dokument, ktorý znázorňuje postup, ako správne zaúčtovať objednávky s rezervačnou zálohou. Kľúčovým princípom je zaúčtovať každú platbu (rezervačnú zálohu, doplatok) zvlášť v momente jej zaplatenia zákazníkom. Sprievodca účtovaním (iba v češtine)
Čo ak doplatok nebude zaplatený, ale DPH z Rezervačnej zálohy sme už zaplatili? |
Ak máte ďalšie otázky, tak nás neváhajte kontaktovať.