Mit érint a változás?
Módosítottuk az ajánlatok és szolgáltatók átlagos értékelésének kiszámítási módszerét, hogy jobban tükrözze az ügyfelek elégedettségét.
Melyek a főbb változások 2023. január 4-től?
1. A hangsúly a frissebb értékeléseken van
Ha vállalkozása az elmúlt években sok értékelést kapott, akkor az átlagos értékelést csak az elmúlt 3 év értékelései alapján számítjuk ki. Kapott-e a múltban rosszabb értékeléseket, és ezt követően javított szolgáltatásai minőségén, ami pozitív ügyfél-értékelésben tükröződött? Ebben az esetben a régi értékelések nem szerepelnek az átlagos értékelésben. Azonban nem rejtjük el őket, és megtalálhatók.
2. Szolgáltatások értékelése több szempontból
Egy ideje már találkozhattál olyan véleményekkel a partneri felületen, amelyek tizedesjegyekben jelennek meg. Például 3,5 csillag a korábbi 3 vagy 4 csillag helyett. Ez azért van, mert az ügyfelek több szempontból is értékelhetik az ajánlatokat . Az értékelt területek kategóriánként eltérőek.
Példa erre egy étteremértékelés, ahol a vendég a személyzetet, az ételeket, a környezetet és a foglalási folyamatot értékelte. A személyzet, az ételek és a környezet 5 csillagot kapott, míg a vendég a foglalási folyamatnak 3 csillagot adott. Az átlag tehát 3,5 csillag. És pontosan ez a fajta ajánlati értékelés fog mostantól kerekítés nélkül szerepelni az átlagos ajánlati/partneri értékelésben.
Megjelenítés a partnerfelületen és a weben.
A partnerfelületen, az oldal elején található vélemények összefoglalása alatt található egy "Részletes értékelés" rész, amely a vállalkozás átlagos értékelését mutatja az egyes kritériumok szerint. Ez a rész nem jelenik meg, ha a vállalkozásnak még kevés véleménye van. A részletes értékelés egy adott vélemény szintjén is megjeleníthető, ha a vélemény már tartalmazza azt.
Ez a részletes értékelés, amelyet az év eleje óta láthatott a felületén, mostantól a weboldalon is megjelenik "Részletes értékelés" néven.