Miről szól a változás?
Módosítottuk az ajánlatok és szolgáltatók átlagos értékelésének kiszámítási módját, hogy jobban tükrözze az ügyfelek elégedettségét.
Mik a legfontosabb változások a 4. 1. 2023-as változásokat illetően?
1. A hangsúly az újabb minősítéseken van
Ha vállalkozása az elmúlt években nagyobb számú értékelést kapott, akkor csak az elmúlt 3 év értékeléseinek átlagát számítjuk ki. Kapott-e rosszabb értékeléseket a múltban, majd ezt követően javított a szolgáltatás minőségén, ami pozitív ügyfélértékelésekben nyilvánult meg? Ha igen, akkor a régi értékeléseket nem számítjuk bele az átlagos értékelésbe. Azonban nem rejtjük el őket, és nyomon követhetők.
2. A szolgáltatások értékelése több szempontból
Egy ideje már találkozhat olyan értékelésekkel a partneri felületen, amelyek tizedes értékelést tartalmaznak. Például 3,5 csillag a previous 3 vagy 4 csillag helyett. Ez annak köszönhető, hogy az ügyfelek több szempontból is értékelhetik az ajánlatokat. Az értékelt területek kategóriánként eltérőek.
Egy példa erre egy éttermi értékelés, ahol az ügyfél a személyzetet, az ételt, a környezetet és a foglalási folyamatot értékelte. A személyzet, az ételek és a környezet 5 csillagot kapott, a foglalási folyamatra az ügyfél 3 csillagot adott. Az átlag tehát 3,5 csillag. És ez a kerekítés nélküli értékelés kerül mostantól az ajánlatok/partnerek átlagos értékelésébe.
Megjelenítés a partner felületén és a weben.
A partnerfelületen az oldal tetején található minősítési összefoglaló alatt találja a "Részletes értékelés" részt, amely a cég átlagos értékelését mutatja az egyes szempontok szerint. Ez a rész nem jelenik meg, ha a vállalkozásának eddig kevés értékelése van. A részletes értékelések egy adott értékelés szintjén is megjeleníthetők, ha az adott értékelés már tartalmazza azokat.
Az Ön felületén az év elejétől látható értékeléseknek ez a részlete már a weben is megjelenik "Részletes értékelés" néven.