S čím vám môžeme pomôcť?

Kým nám napíšete, vyberte z akej oblasti je vaša otázka.

 

Najčastejšie otázky

Na čo slúži služba Výmena darčekov?

Chcete niekomu urobiť radosť, ale bojíte sa, že sa mu darčekom netrafíte do vkusu. Z toho dôvodu máte v košíku možnosť prikúpiť službu Výmena darčekov. Pokiaľ si túto službu zvolíte, tak obdarovaný obdrží informáciu, že je možné voucher do 2 mesiacov od zaplatenia(v rámci platnosti voucheru) vymeniť. Kredity v rovnakej výške ako je hodnota voucheru budú pripísané na účet obdarovaného a budú platné 1 mesiac. 

Pomohla vám táto odpoveď?   ÁnoNie

Ako túto službu prikúpiť?

Vyberte voucher, ktorý chcete kúpiť a v košíku zaškrtnite Kupujem to ako darček. V tento moment sa vám zobrazí políčko Prikúpiť možnosť výmeny darčekov, ktoré je taktiež potrebné zaškrtnúť. Pokiaľ vyberiete darček z kategórie Cestovanie, vyjde vás služba výmeny na fixnú čiastku 6 eur a naviac 1% z celkovej hodnoty voucheru. Ak zakúpite ako darček voucher z iných kategórií, napríklad Krása a relax alebo Reštaurácia, bary či Zážitky a zábava, vyjde vás služba výmeny darčekov na fixnú čiastku 2 eura a naviac 0,75% z celkovej hodnoty voucheru. Nemusíte sa obávať, celkovú čiastku v košíku automaticky spočítame za vás a vy sa rozhodnete, či si službu výmeny objednáte. Pokiaľ túto službu prikúpite, obdarovaný bude mať 2 mesiace od zaplatenia (v rámci platnosti voucheru) na to, aby voucher vymenil. Ak sa rozhodne výmenu využiť, budú mu pripísané kredity v hodnote voucheru, ktoré budú platné 1 mesiac. Pokiaľ kupujete niekoľko voucherov a chcete mať možnosť výmeny všetkých, tak je potrebné ku každému voucheru prikúpiť túto službu zvlášť. Služba je viazaná na konkrétny voucher, ku ktorému bola kúpená. Služba sa nedá zakúpiť a využiť pri ponukách, ktoré sú viazané na termín. Ďalej ju nejde využiť pri nákupe tovaru, darčekových kariet a pobytov za účelom čerpania rekreačného príspevku.

Služba sa nedá zakúpiť pomocou benefitných bodov. 

Pomohla vám táto odpoveď?   ÁnoNie

Pri ktorých ponukách sa táto služba nedá prikúpiť?

Túto službu bohužiaľ nejde využiť na:

ponuky s termínom

tovar

darčekové karty

pobyty za účelom čerpania rekreačného príspevku. 

Pomohla vám táto odpoveď?   ÁnoNie

Ako viem ako kupujúci zdieľať obdarovanému voucher, aby ho mohol vymeniť a boli mu pripísané kredity na jeho účet?

V prvom rade je potrebné obdarovanému voucher zdieľať. To môže urobiť kupujúci tu, alebo obdarovaný tu. Stačí zadať zdieľaci kód voucheru. Následne obdarovaný uvidí voucher na svojom účte na Zlavomat.sk. Pokiaľ sa obdarovaný rozhodne voucher vymeniť, nájde ho u seba v profile v sekcii Objednávky/Darované vouchery/Pre mňa/Vymeniť darček. Tu stačí zvoliť možnosť Vymeniť darček a kredity budú v plnej výške pripísané na účet. Táto akcia je nezvratná. Možnosť výmeny bude aktívna 2 mesiace od zakúpenia voucheru, avšak maximálne po dobu jeho platnosti. Kredity majú platnosť 1 mesiac. 

Pomohla vám táto odpoveď?   ÁnoNie

Dostal/a som voucher s možnosťou výmeny. Ako ho vymením?

Najskôr je potrebné nahrať voucher na váš účet, to urobíte tu. Stačí zadať zdieľací kód voucheru.

Pokiaľ chcete voucher vymeniť, nájdete ho u seba v profile v sekcii Objednávky/Darovanévouchery/Pre mňa/Vymeniť darček. Tu stačí zvoliť možnosť Vymeniť darček a kredity budú v plnej výške pripísané na váš účet. Táto akcia je nezvratná. Možnosť výmeny bude aktívna 2 mesiace od zakúpenia voucheru, avšak maximálne po dobu jeho platnosti. Kredity majú platnosť 1 mesiac. Pokiaľ majú kredity obmedzenie na určitú kategóriu, to znamená, že bol pôvodný voucher hradený benefitnými kreditmi. Po výmene sú kredity opäť obmedzené na danú kategóriu, ktorá bola zvolená pri prevode. 

Pomohla vám táto odpoveď?   ÁnoNie

Vo svojom profile nevidím možnosť výmeny darčekov. Čo mám robiť?

Tlačidlo by malo byť vo vašom profile v sekcii Objednávky/Darované vouchery/Premňa/Vymeniť darček. Pokiaľ tlačidlo nevidíte, uistite sa, že:

voucher bol zakúpený s možnosťou výmeny darčekov;

voucher nemá rezervovaný termín;

od zaplatenia voucheru neubehlo viac než 2 mesiace;

výmena už nebola predtým urobená;

neskončila platnosť voucheru.

Ak je všetko vyššie dodržané a voucher vám aj tak nejde vymeniť, kontaktujte našu zákaznícku starostlivosť na +421 232 117 321. Radi vám pomôžeme. 

Pomohla vám táto odpoveď?   ÁnoNie

Nenašli ste odpoveď na vašu otázku?

Napíšte nám. Spoločne všetko určite vyriešime.

 
Hore
Právě jste offline.
Vaše internetové připojení je zpět.
Lokalita