Cestovanie S čím vám môžeme pomôcť?
Kým nám napíšete, vyberte z akej oblasti je vaša otázka.
Najčastejšie otázky
Aktuálnu platnosť voucheru nájdete na našej stránke Zľavomat.sk alebo vo vašom profile v sekcii “Moje nákupy”.
Predĺženie platnosti voucheru, bohužiaľ, nie je možné. V prípade, že voucher nestihnete uplatniť, môžete využiť refundáciu voucheru, prípadne ho môžete včas niekomu venovať. Refundácia je výhoda vernostného programu, kedy vám hodnotu jedného voucheru vrátime späť vo forme kreditov na váš účet. Voucher nesmie byť uplatnený, rezervovaný alebo ohodnotený. Refundáciu môžete využiť 7–30 dní po konci platnosti voucheru. Platnosť kreditov z refundácie je 6 mesiacov. Objavia sa na vašom účte a zaplatiť nimi môžete 20% vašej ďalšej objednávky. To v praxi znamená, že ak si u nás kúpite večeru v hodnote 20 eur, môžete na ňu uplatniť 100 refundovaných kreditov. Zvyšok refundovaných kreditov uplatníte zase na inú objednávku či objednávky, opäť nimi budete môcť zaplatiť 20% ceny.
Návod, ako voucher využiť, nájdete vždy na zakúpenom voucheri. Keď vám e‑mail s voucherom dorazí, stačí kliknúť na odkaz a po otvorení uvidíte všetky informácie k jeho uplatneniu a kontakt na daného poskytovateľa. Ak e‑mail v schránke nevidíte, voucher vždy nájdete v sekcii “Moje nákupy” po prihlásení sa do svojho Zľavomat účtu.
Voucher s termínom je záväzný a taký voucher nemožno stornovať ani refundovať. Poskytovateľ služby s vašou účasťou počíta a pri nedostavení sa voucher bez náhrady prepadá. Voucher ale môžete predať alebo darovať niekomu inému. Pri každej ponuke nájdete storno podmienky, kde sa dozviete, či a kedy môžete termín zmeniť.
Aby ste svoj voucher mohli hodnotiť, musí byť uplatnený. Ak sa pozriete do svojho profilu, do sekcie “Moje nákupy – uplatnené vouchery”, ukáže sa vám vedľa voucheru tlačidlo „Hodnotiť“. Po jeho rozkliknutí môžete hodnotenie pridať. Pokiaľ k hodnoteniu vložíte vlastnú autentickú fotografiu, odmeníme vás 10 kreditmi. Dobu možnosti hodnotenia nájdete pri každom voucheri v sekcii „Moje nákupy“.
Najčastejšie ide o 2 problémy:
- Prehliadač, ktorý používate, nie je aktuálny. Skúste ho aktualizovať na najnovšiu verziu a premazať cookies v nastavení (respektíve „Možnosti internetu“), prípadne prehliadač zmeniť.
- Ak sa problém vyskytol pri platbe objednávky, skontrolujte, prosím, či máte povolené platby kartou online alebo či ste neprekročili denný limit pre platbu kartou online.
Pokiaľ ani jedna z možností nepomôže, kontaktujte nás a my vám pomôžeme.
Skontrolujte si sekciu spam, reklamy alebo propagácie. Overte, či ste pri platbe zadali správny variabilný symbol. Ak ste nám poslali platbu s chybným VS, peniaze automaticky pošleme späť a na vašom účte sa objavia do 3 pracovných dní. Pokiaľ o ponuku máte stále záujem, prosím, kontaktujte nás. My overíme, či je ešte možné zaplatiť ju znova.
Voucher vám pošleme ako odkaz v e‑maile, nie poštou. E‑mail dorazí z našej e‑mailovej adresy voucher@zlavomat.sk. Určite si, prosíme, skontrolujte sekciu spam, reklamu alebo propagácie. Váš voucher tiež vždy nájdete vo svojom profile na Zľavomate po prihlásení sa v sekcii „Moje nákupy“.
Keď zaplatíte kartou, voucher vám pošleme okamžite. Ak zvolíte platbu vkladom hotovosti alebo bankovým prevodom, voucher vám zašleme najneskôr nasledujúci pracovný deň po tom, čo k nám dorazí platba.
Všetky vouchery sú prenosné a cenu na nich neuvádzame, preto akýkoľvek voucher môžete darovať. Pokiaľ máte záujem priamo o darčekové balenie, vyberte si ponuku a kliknite na tlačidlo – Kúpiť. Stránky vás presmerujú do košíka, kde kliknete na políčko „Toto kupujem ako darček“. V ďalšom kroku kliknete na „Pridať darčekové balenie“ a vyberiete spôsob doručenia. Ďalej vyplníte údaje pre doručenie a nakoniec môžete napísať aj venovanie. Darčekové balenie vám doručíme do 5 pracovných dní od prijatia platby. Pri každom voucheri musíte pridať darčekové balenie zvlášť, každý voucher sa tlačí samostatne.
Stačí, ak pri nákupe alebo kedykoľvek neskôr, zaškrtnete možnosť „Kupujem ako darček“ a potom kliknete na tlačidlo „Povoliť zdieľanie“. Obdarovaný po obdržaní vouchera už len podľa inštrukcií na voucheri zadá unikátny kód na stránke Zľavomat.sk , a tým zdieľanie dokončí. Vy už sa potom nemusíte o nič starať, pretože obdarovaný uvidí voucher (samozrejme, bez ceny) vo svojom účte na Zľavomat.sk a my pre neho postrážime termín zážitku alebo mu pripomenieme, že sa blíži koniec platnosti voucheru. Viac o zdieľaní vouchera, vrátane jednoduchého návodu ako na to, nájdete na stránke Zľavomat.sk.
Ak presne neviete, čo by obdarovanému mohlo urobiť radosť, je tu možnosť zakúpenia darčekového poukazu. Detailné informácie týkajúce sa možnosti platby, doručenia a využitia darčekového poukazu nájdete na Zľavomat.sk – Darčekový poukaz.
Facebook
Twitter
YouTube
Instagram