S čím vám môžeme pomôcť?

Kým nám napíšete, vyberte, z akej oblasti je vaša otázka.

 

Najčastejšie otázky

Čo sú to kredity?

Kredity sú mena Zľavomatu, kde 25 kreditov je 1 €. Viete ich využiť na čokoľvek z našej ponuky, okrem darčekových kariet na hodnotu, alebo charitatívnej akcie. Stačí, ak pri kroku platba zaškrtnete: Uplatniť na túto objednávku XY kreditov. Kredity sa zobrazia po prihlásení do vášho zákazníckeho účtu. Cena objednávky sa vám potom zníži o hodnotu kreditov.

Prehľad svojich kreditov nájdete vo svojom profile v sekcii Kredity

Našli ste informácie, ktoré ste hľadali?   ÁnoNie

Ako môžem získať kredity?

Kredity aj zľavový kód môžete získať z Kolotoča šťastia, marketingových akcií a Truhlice s pokladom. Kredity ako darček môžete dostať k narodeninám či sviatku. Pri refundácii vouchera sa vám na váš nákupný profil vráti celá hodnota nevyužitého vouchera v kreditoch. Kredity získate aj za vaše prvé hodnotenie ponuky, ktoré obsahuje slovnú spätnú väzbu, aj autentickú, relevantnú fotografiu, ktorú ste doteraz nepoužili pri žiadnej inej recenzii na Zľavomate. Kredity si k nám môžete nahrať z benefitov. Darčekové karty a elektronické darčekové poukazy fungujú na princípe kreditov. 

Našli ste informácie, ktoré ste hľadali?   ÁnoNie

Ako môžem kredity uplatniť?

Kredity uplatníte priamo pri platbe, stačí zaškrtnúť políčko Uplatniť na túto objednávku XY kreditov. Kredity sa zobrazia po prihlásení do vášho zákazníckeho účtu. Suma objednávky sa vám následne zníži o hodnotu kreditov. Kredity je možné uplatniť na objednávku v hodnote 6 € a vyššie. Zákazníci v Premium klube môžu kredity uplatniť v akejkoľvek hodnote objednávky.

Prehľad svojich kreditov nájdete vo svojom profile v sekcii Kredity

Našli ste informácie, ktoré ste hľadali?   ÁnoNie

Ako zistím, kedy mi kredity vypršia?

Aktuálnu platnosť vašich kreditov nájdete vo svojom profile, v sekcii Kredity

Našli ste informácie, ktoré ste hľadali?   ÁnoNie

Chcem predĺžiť platnosť kreditov.

Platnosť kreditov, žiaľ, nie je možné predĺžiť. Marketingové kredity sú určené vždy na časové obdobie počas trvania akcie. Kredity zo storna alebo kompenzácie majú určenú platnosť, ktorá Vám je oznámená pri vykonaní úkonu. Kredity z refundácie majú platnosť 6 týždňov od refundácie. 

Našli ste informácie, ktoré ste hľadali?   ÁnoNie

Nepodarilo sa mi uplatniť kredity.

Informácie o kreditoch, ich obmedzeniach a platnosti nájdete vo svojom konte v sekcii Kredity. Skontrolujte možnosti uplatnenia Vašich kreditov, prípadnú požadovanú výšku nákupu. Kredity je možné uplatniť na objednávku v hodnote 6 € a vyššie. Zákazníci v Premium klube môžu kredity uplatniť v akejkoľvek hodnote objednávky. Kredity nie je možné využiť na darčekové poukazy a charitatívne akcie. 

Našli ste informácie, ktoré ste hľadali?   ÁnoNie

Platba mi neprešla a kredity na účte nemám.

Pri platbe online kartou objednávka čaká na úhradu jednu hodinu od vytvorenia. Pokiaľ vám platba neprejde, do hodiny od vytvorenia objednávky sa automaticky stornuje a kredity sa vrátia na konto s pôvodnou platnosťou. 

Našli ste informácie, ktoré ste hľadali?   ÁnoNie

Nenašli ste odpoveď na vašu otázku?

Napíšte nám. Spoločne všetko určite vyriešime.

 
Hore
Práve ste offline.
Vaše internetové pripojenie je späť.
Lokalita